Оплата и возврат

Как происходит оплата

Платить сразу не нужно. После заявки мы позвоним, подтвердим дату и согласуем детали — и только тогда пришлём ссылку или QR-код для оплаты. Работаем по полной предоплате. Фото чека пришлём сразу после оплаты, оригинал отдадим вместе с заказом.

Если нужно отменить заказ

Постарайтесь предупредить заранее.

• Вернём полную стоимость, если отмена пирожных пришла до 21:00 накануне дня исполнения, а торта — до 12:00 накануне.
• При отмене в день исполнения оплата не возвращается: заказ к этому моменту уже готов и собран.

Минимальный заказ

4 пирожных или 2000 рублей.

Доставка

Возим десерты по Москве и области, до 100 км.

Обычная доставка

Интервал 3–4 часа. В пределах МКАД — 890 ₽. За МКАД до 10 км — 1190 ₽, дальше 890 ₽ плюс 90 ₽ за километр.

Ко времени

Интервал 1 или 2 часа с 10:00 до 21:00, оформляется минимум за сутки. В пределах МКАД — 1450 ₽, за МКАД — 1450 ₽ плюс 90 ₽ за километр.

Самовывоз

Со вторника по воскресенье с 10:00 до 20:00 из студии в Москве. Можно прислать и своего курьера — напишите или позвоните, договоримся.

Как проходит доставка

На каждую доставку отводится 15 минут. Курьер звонит заранее. Если в согласованный интервал он приедет и не сможет связаться с получателем, то подождёт 15 минут и уедет, продолжая дозваниваться. В этом случае предоплата не возвращается, а повторная доставка оплачивается отдельно.

Важно. У нас не кондитерская с витриной, а производство и пункт самовывоза. Если хотите приехать за десертами из наличия, учитывайте, что на сборку заказа после оплаты нужно 5–10 минут, а собираем мы со вторника по воскресенье до 19:00. Лучше оформить предзаказ.

О десертах

За сколько заказывать

Пирожные стараемся держать в наличии, заказ можно получить день в день при оформлении до 14:00. Муссовые торты тоже бывают в наличии. Большинство тортов готовим за 5 дней — срок каждого указан в карточке. На сложную работу оптимально закладывать две недели: декор делается вручную, и на него нужно время.

Срок годности

72 часа с утра дня выдачи или доставки: в десертах нет консервантов.

Размер пирожных

В среднем 100–120 г в зависимости от вкуса и вида. Отклонение до 10% возможно: всё делается руками.